Tiime Expert : demander une précision sur une transaction

Dans Tiime Expert, rattachez votre question à la transaction bancaire concernée et demandez la précision qui manque : objet de la dépense, personne concernée ou justificatif identifié. Une réponse du client et une pièce justificative sont deux éléments différents ; ni l’un ni l’autre ne valide automatiquement le classement comptable.

Ce guide suit le côté cabinet de Tiime Expert. Si vous ne disposez que du relevé PDF, LocalExtract peut préparer des lignes de contrôle locales, mais il ne sait pas déduire l’usage professionnel d’un libellé bancaire.

Ouvrir la discussion sur la bonne ligne

L’aide aux demandes d’informations situe l’entrée dans Production comptable → Pré comptabilité → Banque. Retrouvez le mouvement, survolez sa ligne et utilisez l’icône de discussion. Ajoutez le fil et le message que le client pourra lire depuis son espace.

Vérifiez d’abord compte, date et montant pour ne pas poser la question sur une opération homonyme. L’icône d’enveloppe reste sur la ligne ; elle permet ensuite de consulter la réponse, réécrire, archiver ou clôturer la demande. Clôturer le fil décrit son état de suivi, pas la preuve d’un rapprochement achevé.

Demander un élément qui permet de décider

Voici une question synthétique sur l’opération T-A, débit de 86,00 EUR le 8 septembre 2026, avec un libellé qui ne précise pas son usage :

Pour l’opération T-A du 8 septembre, 86,00 EUR, à quoi correspond le paiement et pour quelle activité a-t-il été effectué ? Merci de joindre la facture ou le reçu correspondant, s’il est disponible, et d’indiquer la personne concernée.

Cette formulation demande des faits sans proposer d’emblée une catégorie. Elle évite « Est-ce une dépense de déplacement ? », qui peut orienter une réponse alors que le libellé ne l’établit pas. Les alias, montant et texte sont fictifs, pas une question déjà envoyée à un client.

La fiche synthétique de demande et réponse distingue une explication reçue sans document, un document reçu mais pour une autre opération et une réponse accompagnée de la pièce correspondante. Chaque cas conduit à une vérification différente ; cette fiche n’exécute aucune messagerie Tiime.

Utiliser la demande de justificatif pour la pièce manquante

L’aide à la demande de justificatif décrit une demande depuis la transaction, signalée ensuite par Demande en attente. Côté client, elle apparaît dans À faire et à droite de la ligne sous Comptes → Transactions.

L’aide du côté client distingue la réponse à une demande préalablement ouverte par le cabinet. Ne présentez pas cet écran comme une entrée universelle permettant au client d’initier la même demande.

Après réception, rapprochez réponse, pièce et mouvement. Une pièce d’un montant voisin ou une simple confirmation d’usage ne prouve pas le label choisi. Le guide de transmission au comptable complète l’organisation des pièces ; il ne remplace pas ce fil lié à l’opération.

LocalExtract traite un PDF à la fois et exporte date,description,amount CSV. Il n’envoie pas de demande au client, ne choisit pas les labels et ne génère pas d’écriture Tiime. Télécharger pour une source PDF.

Aides officielles Tiime vérifiées le 16 octobre 2026.