Caisse d’Épargne : retrouver les relevés au-delà des vingt derniers
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Les applications exportent la date, la description et le montant en CSV. Ouvrez ce CSV dans Excel pour enregistrer un classeur XLSX. Vérifiez le résultat avec votre PDF : la compatibilité dépend du format du relevé.
Passer de la liste récente à la recherche
La présentation eDocuments décrit cette recherche et dix ans de conservation des relevés. Commencez par identifier le compte et la période plutôt que de conclure qu’un document manque parce qu’il n’est pas dans la liste initiale.
La FAQ de téléchargement et d’impression donne ensuite les parcours suivants :
- Sur le site, ouvrez Documents → Consulter mes documents.
- Sélectionnez le relevé recherché ; le téléchargement se lance.
- Dans l’application, utilisez Plus → Documents → Consulter mes documents personnels, puis le relevé et Imprimer.
Vérifier les choix de réception d’un compte joint
Selon la présentation du service, l’adhésion d’un cotitulaire arrête l’envoi papier pour les comptes joints concernés ; les cotitulaires doivent se mettre d’accord. Le changement ne se réduit donc pas à un choix personnel sans effet sur les autres destinataires.
La disponibilité immédiate dépend aussi de l’existence effective de la pièce sous forme numérique. L’adhésion ne promet pas de transformer rétroactivement tous les anciens documents papier. Pour une lacune historique, distinguez la recherche dans l’archive d’une demande de copie à la banque.
Conserver Direct Ecureuil ou sauvegarder avant sa fin
Après clôture du compte, le service peut rester accessible tant que Direct Ecureuil demeure utilisable. Sa suspension ou sa résiliation supprime l’accès aux documents. Le bon moment pour terminer vos sauvegardes dépend donc également du contrat de banque à distance, pas seulement de la date de clôture du compte.
Exporter des opérations si le relevé n’est pas la pièce recherchée
La FAQ d’export propose Gérer → Télécharger les opérations, avec période, format et point-virgule. L’option Excel est une .csv ; PDF (format de document portable), QIF et OFX (format d’échange financier) sont également listés. Si le menu manque, vérifiez votre nom → Autres réglages → Fonctionnalités avancées.
Cette sortie d’opérations ne rétablit pas un relevé original absent.
| Problème apparent | Ce qu’il faut distinguer | Action |
|---|---|---|
| Ancien relevé hors liste | Affichage de vingt documents / archive | Rechercher un document |
| Papier interrompu sur compte joint | Choix d’un cotitulaire / réception commune | Vérifier l’accord et la préférence |
| Compte clôturé | Clôture / résiliation Direct Ecureuil | Conserver l’accès ou sauvegarder avant |
Le planificateur eDocuments sépare affichage, réception et accès. Pour travailler la table téléchargée, consultez le guide CSV (table de texte à séparateurs) commun.
Cherchez au-delà des vingt documents récents avant de conclure à une absence. Vérifiez ensuite l’accord des cotitulaires et terminez les sauvegardes avant de supprimer Direct Ecureuil.
LocalExtract traite un PDF à la fois localement en CSV date,description,amount. Excel peut ensuite enregistrer un XLSX. Vérifiez les lignes extraites sur l’original. Téléchargements et limites.
Sources officielles vérifiées le 14 octobre 2026. Ce guide réunit les choix de documents et d’export de la banque.
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