BGL Luxembourg : e-documents et passage au zéro papier

Les applications exportent la date, la description et le montant en CSV. Ouvrez ce CSV dans Excel pour enregistrer un classeur XLSX. Vérifiez le résultat avec votre PDF : la compatibilité dépend du format du relevé.

Retrouver le document du bon compte

Dans Web Banking, sur le site ou dans l'application, sélectionnez d'abord le compte concerné. Ouvrez ensuite E-Documents et choisissez le document voulu. Pour une année antérieure, ajustez la date ou les filtres de la liste. La page des relevés en ligne indique aussi un accès par Mes infos → E-documents : ce second point d'entrée ne change pas l'identité du compte porté sur le document.

Le dossier contient plusieurs catégories, notamment extraits, relevés de carte et certificats d'intérêts. Un avis de débit concerne une opération ; il ne remplace pas l'extrait du compte. Si vous cherchez précisément cet avis, l'aide des comptes indique le filtre Type → Avis d'opération. Pour un relevé périodique, retirez ce filtre plutôt que de conclure à une absence d'extrait.

Choisir les comptes à dématérialiser

Depuis le tableau de bord, ouvrez Zéro papier, puis Je passe au zéro papier. Sélectionnez les comptes concernés et validez. L'onglet devient alors E-documents, selon l'aide Web Banking. Le changement de nom du bouton peut donc expliquer pourquoi vous ne retrouvez plus l'entrée d'activation.

La présentation du service annonce une confirmation dans la messagerie sécurisée et l'arrêt du courrier papier à partir du mois suivant la demande. Certains courriers, notamment réglementaires, restent toutefois sur papier. Vérifiez donc la portée de la demande avant de supposer que toute correspondance a disparu du courrier postal.

BGL Luxembourg : e-documents et passage au zéro papier — Schéma éditorial fondé sur les aides de la banque ; ni capture bancaire ni test de format.

Conserver le relevé voulu

BGL annonce des documents au format PDF, soit Portable Document Format, conservés 12 ans dans Web Banking. Pour revenir aux extraits papier, la banque demande de contacter son service client. La consultation d'un ancien document et le retour au papier sont deux opérations différentes ; changer le mode d'envoi n'est pas une étape de téléchargement. Conservation et retour au papier.

Le plan de recherche permet de noter le parcours retenu et vos observations.

Pour exploiter ensuite les lignes dans un tableur, consultez le guide CSV commun. LocalExtract traite un PDF à la fois sur l'appareil et exporte un CSV date,description,amount. Excel permet de l'enregistrer en XLSX. Comparez les lignes au relevé original. Téléchargements et limites.

Sources officielles vérifiées le 14 octobre 2026.